CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, tùy theo từng nhóm sản phẩm, địa điểm nhận hàng và khả năng cung ứng thực tế.

Một số khu vực đặc biệt, vùng sâu vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn hạn chế vận chuyển có thể phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí giao hàng. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành/khu vực gần kho: từ 2 giờ đến 24 giờ hoặc theo lịch hẹn
• Khu vực ngoại thành/tỉnh lân cận: từ 1 đến 3 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: từ 3 đến 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Điều kiện thời tiết
• Tình trạng giao thông
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển
• Sản phẩm hết hàng tạm thời
• Ngày nghỉ lễ, tết
• Các trường hợp bất khả kháng khác

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tùy theo:

• Loại sản phẩm
• Kích thước, trọng lượng
• Khoảng cách giao hàng
• Khu vực nhận hàng
• Chương trình ưu đãi miễn phí giao hàng (nếu có)

Một số sản phẩm có thể được:

• Miễn phí giao hàng trong phạm vi nhất định
• Hỗ trợ một phần phí vận chuyển
• Tính phụ phí đối với khu vực xa hoặc khó tiếp cận

Phí cụ thể sẽ được báo rõ cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy định giao nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra đúng tên sản phẩm, số lượng
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng/sản phẩm
• Kiểm tra dấu hiệu móp méo, bể vỡ, rách bao bì, thiếu phụ kiện (nếu có thể kiểm tra ngay)

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu bất thường, quý khách vui lòng:

• Từ chối nhận hàng; hoặc
• Ghi chú tình trạng với nhân viên giao hàng; và
• Liên hệ ngay hotline 0523 895 895 để được hỗ trợ xử lý

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Chúng tôi có trách nhiệm bàn giao hàng hóa đúng thông tin khách hàng đã xác nhận.

Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ phối hợp xử lý theo từng trường hợp cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Việc giao hàng có thể không thành công nếu:

• Không liên hệ được người nhận
• Sai thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại
• Người nhận không có mặt nhiều lần
• Khách hàng từ chối nhận hàng không thuộc trường hợp lỗi của chúng tôi
• Điều kiện giao nhận không đảm bảo

Trong các trường hợp trên, đơn hàng có thể bị:

• Hoãn giao
• Hủy đơn
• Phát sinh thêm chi phí giao lại

7. Lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật

Đối với một số sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện gia dụng, việc giao hàng có thể đi kèm hỗ trợ lắp đặt cơ bản hoặc hướng dẫn sử dụng tùy theo từng sản phẩm và khu vực.

Chi phí lắp đặt, vật tư phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

8. Lưu ý quan trọng

• Quý khách nên giữ lại hóa đơn, phiếu giao hàng, tem bảo hành, phụ kiện đi kèm
• Với sản phẩm cồng kềnh, khách hàng vui lòng đảm bảo điều kiện tiếp nhận hàng hóa tại nơi giao
• Đối với hàng dễ vỡ hoặc cần kiểm tra kỹ thuật, nên nhận hàng trực tiếp và kiểm tra theo hướng dẫn của nhân viên

Mọi hỗ trợ về giao hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0523 895 895